החזרות וביטולים

ביטול הזמנה

לפני אספקה

ניתן לפנות לשירות הלקוחות לבקשת ביטול הזמנה לפני אספקתה, בהתאם למצב הטיפול בהזמנה ולתנאי הדין הרלוונטיים.

החזרת מוצר

מוצר סגור ושמור

בקשות החזרה ייבדקו בהתאם לסוג המוצר, מצבו, שלמות האריזה, מועד הפנייה ותנאי החוק החלים על מוצרי קוסמטיקה וטיפוח.

מוצר פגום

בדיקה ושירות

במקרה של חשש לפגם במוצר, יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה כדי שנוכל לבדוק ולטפל בפנייה.