بيان إتاحة

الالتزام بالإتاحة

يُستخدم موقع FLORI لعرض منتجات الشركة، معلومات عن المنتجات، تنفيذ الطلبات وتلقي الخدمة. نعمل على تنفيذ ملاءمات إتاحة في الموقع وفق أحكام القانون المعمول به في إسرائيل، بما في ذلك أنظمة مساواة حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، ووفق مبادئ المعيار الإسرائيلي 5568 وإرشادات WCAG بمستوى AA قدر الإمكان.

ملاءمات الإتاحة في الموقع

ضمن صيانة الموقع، نركز على بنية صفحات واضحة، عناوين مرتبة، نصوص قابلة للقراءة، إمكانية التنقل بلوحة المفاتيح، تمييز حقول النماذج، تباين الألوان ودعم أفضل للتقنيات المساعدة.

قد تكون بعض أجزاء الموقع أو خدمات طرف ثالث المرتبطة به، مثل WhatsApp أو الشبكات الاجتماعية أو الخدمات الخارجية، خارج سيطرتنا الكاملة. إذا واجهتم صعوبة، يسعدنا تلقي توجهكم لنتمكن من الفحص والعمل على التحسين.

ترتيبات إتاحة الخدمة

تُقدَّم خدمة العملاء والطلبات في FLORI أساساً عبر الموقع، الهاتف و-WhatsApp. الاستلام، التسليم أو الخدمة الحضورية، إذا توفرت، يتم تنسيقها مسبقاً مع خدمة العملاء. العملاء الذين يحتاجون إلى ملاءمة أو مساعدة إتاحة قبل الوصول إلى نقطة خدمة أو استلام يُطلب منهم التواصل مسبقاً، وسنبذل جهداً لتقديم استجابة مناسبة.

تحديث البيان

سنواصل تحديث البيان وفق التغييرات في الموقع، خدمات الشركة وترتيبات الإتاحة.